Retours et échanges

Chez ActiMode Boutique, nous concevons chaque équipement sportif avec une précision technique extrême pour vos performances. Si un produit ne répond pas à vos attentes d’athlète exigeant, notre politique de retours et échanges est aussi fluide que vos mouvements en compétition.

Conditions Générales

Délai : 15 jours à partir de la réception de votre commande
État : Articles neufs, non portés, avec étiquettes et emballage d’origine
Preuve d’achat : Facture ou confirmation de commande requise

 Exception technique : Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés : Brassières
Caleçons & slips
Caleçons & slips vélo
Chaussettes de toutes catégories (compression, running, ski, etc.)

Processus de Retour en 3 Étapes

Étape 1 : Demande d’Autorisation

Envoyez votre demande à [email protected] avec les informations suivantes :

Objet : Demande de retour – Commande #[numéro de commande] Bonjour l’équipe ActiMode, Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutire) le(s) produit(s) suivant(s) : – Référence produit : – Taille : – Quantité : – Motif du retour : Numéro de commande : Date de réception : Cordialement, [Votre nom complet] [Votre adresse email associée au compte]

Étape 2 : Préparation du Colis

Une fois votre demande approuvée :

Replacez l’article dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes
Incluez la facture ou confirmation de commande
Scellez solidement le colis
Utilisez de préférence le même transporteur que la livraison initiale

Étape 3 : Expédition du Retour

Adressez votre colis à :

ActiMode Boutique – Service Retours
92 Bis Rue de la Binquenais
Rennes, FR 76164

Note : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursements

Votre remboursement sera traité avec la même rapidité que nos chaussures de running :

Délai : 5-10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article
Méthode : Remboursement effectué selon votre mode de paiement initial
Montant : Coût de l’article uniquement (frais de livraison initiaux non remboursés)

Échanges

Besoin d’une autre taille ou couleur ? Notre processus d’échange est aussi précis que nos chaussettes de compression :

Suivez le processus de retour standard
Précisez clairement dans votre email la nouvelle référence souhaitée
Nous expédierons le nouvel article dès réception du retour
Les frais de livraison de l’article de remplacement sont à notre charge

Conseil technique : Pour les articles d’approche ou de trail, nous recommandons de vérifier soigneusement les tailles avant achat. Consultez notre guide des tailles ou contactez nos experts à [email protected].

Articles Défectueux

Si vous recevez un équipement technique présentant un défaut de fabrication :

Contactez-nous immédiatement avec photos/vidéo du défaut
Nous fournirons une étiquette de retour prépayée
Options : remplacement immédiat ou remboursement intégral

L’équipe ActiMode Boutique s’engage à rendre ce processus aussi transparent que nos tissus techniques haut de gamme. Pour toute question, nos experts performance sont disponibles à [email protected].