Bienvenue dans notre FAQ oĂč vous trouverez des rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits techniques, nos services de livraison internationale et notre politique de retour. Notre Ă©quipe est dĂ©diĂ©e Ă  fournir un Ă©quipement de qualitĂ© pour les sportifs exigeants Ă  travers le monde.

Produits

1. Quels types de produits propose ActiMode Boutique ?
Nous spĂ©cialisons dans l’Ă©quipement technique pour sportifs, notamment :
  • Accessoires (chaussures, autres accessoires)
  • Sous-vĂȘtements techniques (brassiĂšres, caleçons, slips vĂ©lo)
  • Chaussettes spĂ©cialisĂ©es (randonnĂ©e, running, ski, sport, vĂ©lo, laine mĂ©rinos)
  • Chaussures techniques (approche, running, trail)
Tous nos produits sont sélectionnés pour leur performance et durabilité.
2. Comment choisir la bonne taille pour les chaussures de running ou d’approche ?
Nous recommandons de consulter attentivement notre guide des tailles pour chaque modĂšle. Pour prĂ©server votre droit de retour, essayez les chaussures sur une surface propre Ă  l’intĂ©rieur. Nos chaussures techniques sont conçues avec des matĂ©riaux performants qui peuvent nĂ©cessiter une pĂ©riode d’adaptation.
3. Quelles sont les particularités de vos chaussettes en laine mérinos ?
Nos chaussettes en laine mérinos sont idéales pour les activités outdoor grùce à leurs propriétés :
  • RĂ©gulation thermique naturelle
  • AntibactĂ©rien et anti-odeur
  • SĂ©chage rapide
  • Confort optimal mĂȘme lors d’utilisations prolongĂ©es
Parfaites pour la randonnée, le ski ou le vélo par tous temps.

Livraison

4. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95€) : ExpĂ©dition via DHL/FedEx en 10-15 jours ouvrables aprĂšs traitement (1-2 jours) avec suivi en temps rĂ©el
  • Livraison Gratuite : Pour commandes >50€ via EMS en 15-25 jours ouvrables aprĂšs traitement
Note : Certaines zones reculĂ©es d’Asie peuvent ne pas ĂȘtre Ă©ligibles.
5. Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez automatiquement un email avec un lien de suivi dĂšs l’expĂ©dition. Notre Ă©quipe peut aussi fournir des mises Ă  jour manuelles sur demande Ă  [email protected].
6. Proposez-vous la livraison express pour les urgences ?
Pour les besoins urgents (compétitions, expéditions), contactez notre service client pour discuter des options premium disponibles. Nous ferons notre maximum pour répondre à vos impératifs techniques.

Paiement

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée. Tous les frais de douane sont précalculés et inclus dans votre paiement initial.
8. Ma transaction est-elle sécurisée ?
Absolument. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancĂ©s pour protĂ©ger toutes vos informations financiĂšres. Aucune donnĂ©e de paiement n’est stockĂ©e sur nos serveurs.

Retours & Échanges

9. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 15 jours aprÚs réception, à condition que :
  • Les produits soient en Ă©tat neuf avec emballage d’origine
  • Les chaussures n’aient Ă©tĂ© essayĂ©es que sur surface propre intĂ©rieure
Contactez [email protected] pour initier un retour. Les frais de retour sont Ă  votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.
10. Que faire si mon produit est défectueux ?
Dans ce cas exceptionnel, contactez-nous immĂ©diatement avec des photos du dĂ©faut. Nous couvrirons tous les frais d’Ă©change ou de remboursement pour tout Ă©quipement technique ne rĂ©pondant pas Ă  nos standards de qualitĂ©.

Service Client

11. Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe technique est disponible Ă  [email protected] pour toute question concernant :
  • Conseils sur les produits
  • Suivi de commande
  • ProblĂšmes de livraison
  • Demandes spĂ©ciales
Adresse postale : 92 Bis Rue de la Binquenais, Rennes, FR 76164
12. Traitez-vous les commandes le week-end ?
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end seront traitées le lundi suivant. Pour les urgences, contactez notre service client.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe d’experts techniques se tient Ă  votre disposition Ă  [email protected] pour vous conseiller sur le meilleur Ă©quipement pour votre pratique sportive.

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